LISTSERV mailing list manager LISTSERV 15.0

Help for KNIHOVNA Archives


KNIHOVNA Archives

KNIHOVNA Archives


View:

Next Message | Previous Message
Next in Topic | Previous in Topic
Next by Same Author | Previous by Same Author
Chronologically | Most Recent First
Proportional Font | Monospaced Font

Options:

Join or Leave KNIHOVNA
Reply | Post New Message
Search Archives


Subject: Seminář Design služeb pro každého (knihovníka) s Tomášem Štefkem
From: Giebisch Roman <[log in to unmask]>
Reply-To:Giebisch Roman <[log in to unmask]>
Date:Mon, 16 Jan 2017 11:10:44 +0000
Content-Type:text/plain

Vážené kolegyně a kolegové,

SKIP ČR ve spolupráci s NK ČR pro vás připravil seminář Design služeb pro každého (knihovníka) dne 27. února v Klementinu, počítačová učebna č. 145, začátek v 10.00 hod. 

"Když na ulici vedle sebe stojí dvě kavárny, které prodávají stejnou kávu, proč nakonec vstoupíte do jedné z nich? Odpověď zní: Jedna má prostě lepší design služeb." (agentura 31Volts)

Výsledkem našeho snažení v knihovnách je služba par excellence. Umíme ji dobře nastavit?

Knihovna nejspíš nemá ve svém městě příliš konkurence, ke které by nespokojení uživatelé utíkali. Nechceme se však spokojit jen s těmi, kteří do knihovny budou chodit bez ohledu na kvalitu našich služeb. Poskytovat služby nejlepším možným způsobem jsme povinní, chceme, navíc to může být radost a zábava.

Přiblížíme si některé nástroje a metody designu služeb. Především však zkusíme designově myslet. Možná budete překvapení, že to není žádná věda. Jde totiž "jen" o lidi.

Účastnický poplatek činí 200,-Kč pro členy SKIP a 300,- Kč pro nečleny SKIP, přihlášky prosím posílejte na moji e-mailovou adresu.

Počet míst je velmi omezen!

Mgr. Roman Giebisch, Ph.D.
Knihovnický institut
Národní knihovna České republiky
Klementinum 190, Praha 1
[log in to unmask] | www.nkp.cz
Tel: +420 221 663 333
GSM: +420 739 614 027
Budova: B2 Klementinum, Místnost: 2.005

Back to: Top of Message | Previous Page | Main KNIHOVNA Page



LISTSERV.CESNET.CZ

CataList Email List Search Powered by the LISTSERV Email List Manager